Como Emitir uma Devolução
- Envie a solicitação de devolução para o e-mail: loja@sognareluminarias.com.br
- Especifique o número do pedido e do item.
- Devolução de Produtos em Boas Condições
Para a devolução de produtos em boas condições
compensamos apenas o custo dos produtos. As despesas de entrega não são compensadas. O mesmo se aplica à devolução parcial de produtos em boas condições – as despesas de entrega também não serão compensadas.
Você pode devolver um item ou o pedido inteiro se ele atender aos requisitos abaixo:
- Tanto o(s) item(ns) quanto a embalagem devem estar em suas condições originais.
- Confirmação da sua identificação e o fato da compra e suas condições (nota fiscal ou recibo de pagamento).
- A solicitação de devolução deve ser feita dentro de 14 dias a partir da compra.
- O item a ser devolvido não está incluído na lista de produtos não reembolsáveis. Devolução de Produtos com Defeito